Bonjour,
J’ai acheté un téléphone à un particulier sans facture courant août 2018 via un site bien connu.
Depuis le 14 décembre, il m’est impossible de téléphoner. Après recherche sur internet, j’ai pu voir que le téléphone était blacklisté.
Je suis client free et ils m’ont confirmé que c’est bouygues telecom qui avait blacklisté le téléphone.
Je me suis rendu en gendarmerie et ils m’ont indiqué que le téléphone n’était pas volé. De ce fait il m’était impossible de porter plainte contre le vendeur.
Je suis allé en boutique bouygues qui m’ont dit être impuissant et ne pouvoir me fournir de renseignement concernant le vendeur (attestation prouvant que le téléphone n’a pas été intégralement remboursé, restant dû…).
Je n’arrive pas à contacter un conseiller au 1064 n’étant plus client bouygues.
Par chat, j’ai eu une personne qui ne m’a jamais écouté et a tenu un discours totalement incohérent. Après m’avoir annoncé que le téléphone n’était pas blacklisté, elle m’a dit qu’il s’agissait d’un téléphone du stock bouygues, qu’il avait été blacklisté par free parce qu’il était volé. M’a conseillé de voir avec free vu que le téléphone avait été acheté chez eux. Puis elle a mis fin au chat. En gros elle ne m’a jamais écouté et s’est emmêlée car comment acheté un téléphone chez Free qui appartient au stock Bouygues??? J’ai bien l’impression qu’elle avait des consignes de ne pas répondre aux personnes dans ma situation n’étant pas ou plus client bouygues.
Aujourd’hui, j’ai l’impression d’être vraiment victime dans cette histoire et que celui qui est en position de force est le vendeur (impossible de porter plainte contre lui).
Dois-je procéder de la manière que lui (acheter un téléphone, le revendre sans le rembourser intégralement) étant donné qu’il ne subi aucun désagrément et ne peut être inquiété par la justice.
J’espère que via ce forum j’arriverais à avoir un peu plus d’information et qu’une solution pourra vite être trouvée.
Mon numéro IMEI est le : 865545031922634
Sans avoir toutes les informations précises, il m’est compliqué de pouvoir essayer de contacter le vendeur.
Je vous remercie.