Comment configurer mon téléphone pour pouvoir toutes les fonctionnalités merci
↧
J'ai un Wiko sunny 2 je ne peux plus appeler et recevoir les SMS
↧
Identification OCS go ?
Mes identifiants ne sont pas reconnus par OCS Go (utilisation sur IPad). Ce sont mes identifiants pour l'espace client de Bouygues Télécom auquel j'accède sans pb. Message d'erreur : "vos identifiants sont incorrects". J'ai modifié mon mot de passe, j'ai contacté OCS, j'ai lu tous les forums, en vain. Je suis abonnée via bbox depuis le 17/07/2017.
Je m'identifie bien avec mon mail xxx@bbox.fr
↧
↧
Forfait qui reste bloqué malgré un changement de forfait?
Bonjour, j'ai changé de forfait pour passer d'une formule bloquée B&You vers une autre formule B&You à 15e non bloquée, avec 1Go d'internet et Appels/SMS illimités.
Cependant, suite à ce changement, qui a eu lieu le mois dernier, je ne peux toujours pas envoyer de sms depuis l'étranger ou vers l'étranger alors que mon forfait n'est pas censé être bloqué. Une solution ?
↧
Je suis facturée pour conso internet injustifiée
Je suis facturée pour une consommation internet hors Europe, alors que je suis en Corse (48€ !!!). J'ai reçu un SMS de bouygues m'indiquant que j'étais à Malte, mais que les tarifs internet étaient identiques à ceux de France.
Comment procéder pour obtenir un remboursement et constester cette facture injustifiée ?
↧
Augmentation abusive?
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi mon forfait de 2H d'appel et 20Mo forfait B and you à 4,99€ est passé de 20 Mo à 50 ? Du coup la base de ma facture est maintenant de 24 Euros par mois et je n'ai nullement donné mon accord pour cela. C'est inadmissible d'augmenter la facture sur le dos des clients comme ça!
↧
↧
Comment bloque Les apelle inconnus svp
Comment bloque Les apelle inconnus sur mon iPhone 6
↧
je mes suis abonne sur infini sport abo par erreur comment dois je faire pour résilier
suite a l abonnement de 1,99 euros par semaine je ne peux me connecter à infosport sur ma télé comment dois je faire pour résikler
merci
↧
J'ai commandé par erreur deux bbox au lieu d'une, comment puis-je au plus vite annuler la deuxième souscription?
Après avoir souscrit une offre bbox et, m'inquiétant de ne recevoir aucun mail de confirmation ni de suivi de commande en cours sur le site , j'ai réitéré, à tort, ma demande d'abonnement (sur un compte bouygue cette fois) Ne souhaitant pas donner suite à cette dernière commande effectuée en doublon, je souhaiterais pouvoir l'annuler et empêcher son prélèvement . Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre .confirmation mail? En vous remerciant
↧
Bonjour, ayant souscris à l'option facture détaillee à 10 chiffres, pourrais je avoir les factures de juillet et août ?
Je viens de souscrire à l'option facture détaillée à 10 chiffres.
Cependant j'aurais urgement besoin des factures de juillet et août 2017 avec les détails des appels entrants et sortant.
Cordialement
↧
↧
Pourquoi j'ai des "achat sms+" sur ma facture alors que je n'ai rien acheté?
Bonjour,
Je suis passée de 3.99€ à 9.48€ à cause "d'achats SMS+", cependant je n'ai rien acheté...
J'aurais aimé savoir à quoi ces SMS correspondent et comment cela a-t-il pu arriver?
Sur ma facture, cela apparaît sous le nom Acte-62626-MOZAIC.
Qu'est-ce que c'est?
Merci pour votre réponse.
↧
F:500Mo_le19.08-09h38=42.25_le 19.08-23h01=43.67_mobile inactif.pourquoi cette dif.?
Bonsoir, ...Forfait 500 Mo.
Le 19.08.17 entre 09h38 et 23h01 pourquoi cette différence.
De 42.25 Mo à 43.67 Mo alors que mon mobile est inactif.
Pas d'action sur Internet.
Merci de votre réponse documentée.
Bon W-E.......NB: Client depuis le:02-1999.!! Attention.
↧
Abonnement TV internet +
Bonjour,
En faisant une vérification de ma facturation, je constate un abonnement internet + de 15.98€ par mois de présent depuis au moins le mois de septembre 2016.
Je constate qu'aucun abonnement internet +, aucun paiement internet + est présent dans mon compte Bouygues via PC.
Pourriez vous m'informer en quoi cet abonnement est présent, comment le supprimer mais également comment obtenir le remboursement des sommes payé en trop svp.
Cordialement,
Delphine
↧
Pourquoi ma ligne est toujours restreinte 24h apres paiement ??
Toujours pas de réseau, plus de 24 heures après paiement meme si je redémarre mon iPhone. j'utilise mon téléphone pour le boulot. C'est très grave, alors que je paye mon forfait. Si cela ne s'arrange pas je résilie mon forfait.
↧
↧
4G mais pas internet
Bonjour,
Cela va maintenant faire une semaine que je n'ai plus de resau internet sur mon mobile.
Le problème est apparu pendant mon retour de vacance sur la route et depuis plus rien.J'ai essayer plusieurs procédure à savoir le reparamétrage manuel du resau mais helas sans grand succès.
Auriez vous une solution ?
Merci.
↧
Appels et consommation internet Union Européene?
Bonjour,
J'ai le forfait à 3,99€, et je vais 1 semaine aux îles Canaries. Je souhaites savoir si j'appelle de la haut vers la France est ce que c'est gratuit ?
↧
Bbox perds internet ADSL, voyant rouge fixe
Bonjour,
Depuis 3 jours je perds l internet sur mon bbox, le voyant internet ADSL voyant rouge fixe.
J ai essayé toutes les suggestions de dépannage par Bouygues, rien n a marché. En suivant votre étape diagnostic, on m a dit d appeler un conseiller et de lui donner la référence b31.
J ai essayé à appeler 4 fois sans réussir à joindre personne de Bouygues....
Merci de regarder ce problème je trouve ça très dérangeant.
↧
Est-ce que je peux changer de mobile sans être le titulaire de la ligne en boutique ??
Bonjour,
Le Titulaire de ma ligne n'est pas la actuellement mais est-ce que je peux quand même aller en boutique pour le changer ? Le compte et le numéro est à mon nom mais ce n'est pas moi qui paye.
Quelqu'un de ma famille à pus le changer sans être le titulaire du compte, elle a son numéro à son nom mais le forfait est payé comme moi par une autre personne.
Merci d'avance, je n'étais pas très précis avant.
↧
↧
je ne reçois plus les sms sur mon android mais mon compagnon les reçois a ma place sur son iphone 6 aidez moi svp
bonjour
Jai un téléphone wiko et mon compagnon a un iPhone 6 depuis environ 4 jours je ne reçois plus les messages sur mon téléphone et c est mon compagnons qui les reçois je précise qu'il na jamais mis ma puce dans son tel et qu'il reçois les sms sans aucune puce svp pourriez vous m'expliquez a quoi cela est vraiment du et surtout comment remédier a ce gros problème cordialement
↧
Facturation de Top Buzz Abo toutes les semaines
Bonjour,
Je me rends compte que je suis facturée de 3,99€ toutes les semaines, soit 20€ par mois depuis plusieurs mois.
Je ne comprends pas à quoi cela correspond.
Merci de m'éclairer ?
↧
je voudrais savoir pourquoi j'ai erreur f3411 et internet down chaque 5 mn chez moi
Ça fait 1 semaine que chaque 5 mn, mon wifi ne marche pas et la tv non plus. on m'affiche erreur F3411. j'ai appelé deux fois et les conseillers redémarrent la box. 10 mn après rebellotte, j'en ai vraiment assez car je travaille bcp avec internet et mes discussions et réunions se coupent à chaque 5 mn. j'en ai marre.
↧