[Forum d'assistance Bouygues Telecom] Dernières questions

Suite aux chutes de neige, plus de réseau de téléphone même en 4G, quand cela devrait revenir à la normale

Que faire pour enregistrer une conversation téléphonique sur mon mobile Samsung J6?

pas de réseau a bort les orgues 19110 depuis 24 heures et votre site etat du resaux dit que tout est ok?

Je voudrais savoir si il est possible de stopper les appels intempestifs que nous recevons sur fixe et portable, tous les jours et plusieurs fois par jour. Peut-on y remédier?

ne n'arrive pas a avoir de réseau sur mon portable

Bonjour. Suite à une chute de mon téléphone, l'arrière de mon téléphone ses fissuré.
J'aimerais donc savoir comment sa fontionnerais une réparation de mon mobile sans assurance ?
Cordialement.

Bonjour,

J'avais 2 lignes associées à mon compte client. J'ai résilié ma ligne principale. Je voudrais maintenant résilier la ligne de mon épouse (nous avons déménagé à l'étranger). Lorsque je me connecte à mon espace client, en utilisant le numéro de téléphone de mon épouse, lorsque je clique sur "résilier" j'ai le message d'erreur suivant :

Vous devez être titulaire de la ligne et non utilisateur pour accéder à cette fonctionnalité.

J'ai tenté de me reconnecter en tant qu'ancien client (avec mon adresse email en login donc). Je vois toujours la ligne de mon épouse, mais lorsque je clique sur Résilier j'ai la même erreur :

Vous devez être titulaire de la ligne et non utilisateur pour accéder à cette fonctionnalité.

Comment puis-je faire pour retrouver les droits de titulaire de la ligne ? Serait-il possible de résilier la ligne de mon épouse ?

Cordialement,

Je ne trouve pas ce bordereau dans mes notifications. Pouvez vous me le renvoyer ?

Bonjour ayant 1 bbox et 3 tél. portable forfait bouygues existe-t-il une réduction multilignes ? Merci

Je suis en espagne, et depuis hier impossible d'appeler et plus de 3G, et pourquoi? Car on m'a mit en restriction, sûrement une blague d'un conseiller très professionnel ( pas très étonnant ), seulement comment je fait maintenant pour joindre le service client et enlever ma restriction, puisque ladite restriction m'empêche d'appeler?
Je précise, j'ai déjà essayé 4 fois l'option " être rappelé " en mettant mon numéro, sans succès depuis 1h.
Encore une preuve de votre professionalisme

Comment changer l'adresse mail à laquelle sont envoyées les factures..?

mais vraiment 20 euro en plus

je souhaiterai faire prélever une de mes lignes sur un autre compte , comment faire ce changement ?

j'ai besoin d'un justificatif de domicile et je n'ai pas accès à mes factures

Bonjour,

J'ai résilié ma Bbox il y a presque deux mois et ai renvoyé le matériel dans les délais.
J'ai bien reçu la facture des frais de résiliation mais attend toujours la prime de restitution qui devait arriver sous les 8 jours.
Combien de temps devrais-je encore attendre avant de la recevoir ?

Très cordialement.

Depuis les chutes de neige survenues dans la nuit du 29/10/18, je n'ai plus de reseau mobile (internet et téléphone). Savez quand le reseau sera de nouveau fonctionnel?
J'habite dans le 23200.
merci

Débit a + de 30M download et 20M upload la journée.
Ca passe à moins de 2 M le soir après 20H30.
Je sais que le débit est partagé mais il me semble que le tuyau est un peu faible ......
Je pense que je vais retourner chez Sosh. Au même endroit, ça fonctionnait très bien.

je souhaite avoir mes factures de ma BBOX ?

bonjour

Après verification de ma derniere facture a quoi correspond ce prelevement de 4.50€ sous Acte-81183-HIGH CONNEXION
merci par avance

cochage du message, clique sur supprimer, et apparition du message déconnexion. Le message n'est pas supprimer

plus de réseau dan sla Loire, quand cela devrait il revenir?

sur Samsung J6 comment j'enregistre un conversation téléphonique

pas de réseau a bort les orgues 19110 depuis 24 heures et votre site etat du resaux dit que tout est ok?

comment arrêter harcèlement téléphonique?

je n'ai plus de réseau sur mon portable sur mantes la jolie

Comment fonctionnerait une réparation de téléphone fissuré à l'arrière chez vous sans assurances ?

Comment résoudre "Vous devez être titulaire de la ligne et non utilisateur pour accéder à cette fonctionnalité." ?

Devant ramener ma box à dans un point relais, je voudrais avoir le bordereau d'envoi. Où le trouver ? Merci

Réduction multi lignes

Option pas en service

Comment changer l'adresse mail à laquelle sont envoyées les factures ?

normalment+je+doit+payer+seulment+19,99+mais+je+payer+41+euro+c'est+pas+possible

je souhaite faire un changement de compte prélèvement sepa ?

je n'ai pas accès à mes factures

Prime de restitution...?

Plus de reseau mobile - telephone et internet?

débit très lent le soir ?

comment obtenir mes factures BBOX ?

prelevement en + de 4.50 € intituléActe-81183-HIGH CONNEXION pourquoi ?

déconnexion de la boite mail au moment de la suppression des messages ?