Bonjour,
après m'être rendue compte que je me suis fait prélevée de 10 euros sur ma dernière facture, je recherche dans mes mails et apperçois que j'avais reçu ce mail sans y faire attention, pour un abonnement que je n'ai pas choisie !!
Chère Cliente, Cher Client,
Nous vous confirmons la prise en compte de votre souscription au service :
Service : Mobijeux
Produit : Abonnement mensuel : Mobijeux - Tous vos jeux mobiles
Prix : 10.00 € TTC chaque mois
A partir du 08/02/2018, cet abonnement vous sera facturé 0.00 € TTC chaque mois pendant 1 mois, puis 10.00 € TTC chaque mois.
Le montant de votre abonnement au service Abonnement mensuel : Mobijeux - Tous vos jeux mobiles sera automatiquement ajouté sur votre prochaine facture Bbox ou la suivante.
En conséquence, toute résiliation demandée avant le 08/02/2018 ne prendra effet qu'à cette date. Sans action de votre part, cet abonnement fera ensuite l'objet d'une reconduction tacite chaque mois.
Pour toute réclamation nous vous invitons à prendre contact directement avec votre éditeur, en vous rendant sur la page d'accueil du site où vous avez effectué votre achat Internet+ Box et cliquez sur le lien "contactez-nous" en bas de page.
Si vous ne souhaitez plus être abonné, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en cliquant [@selfcare.url@]ici.
Ou en vous rendant sur bouyguestelecom.fr dans la rubrique Espace Client Bbox/ Mon Suivi Conso/ Mes achats Internet+ Box.
Cet espace étant sécurisé, votre nom d'utilisateur (login) et votre mot de passe vous seront demandés pour y accéder.
Nous vous remercions de votre confiance.
A très bientôt.
Vous pouvez vous connecter 24h/24 et 7j/7 sur votre Espace Client Bbox (https://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr) et ainsi gérer votre compte en toute sécurité ou accéder à la rubrique assistance.
Bien sur "cliquez ici" pour se deshabonner ne fonctionne pas, et je n'ai aucun moyen de me deshabonner en passant par Mon compte sur Bouygue (dans mes abonnements) : normal... je ne me suis abonnée à rien...!!
bref aprés avoir lu différents articles sur le sujet j'ai mis à Zero mon prélèvement pour tout Hors Forfait, mais ensuite... que dois je faire ?
merci de votre retour,
cordialement
isabelle