Bonjour,
J'ai passé commande le 18/3, bbox reçue le 22/3, ligne raccordée le 22/3 et ligne activée depuis le 25/3.
Or, depuis le raccordement ma ligne se synchronisait en VDSL mais impossible d'obtenir une adresse IP : symbole @ clignotant rouge et blanc par alternance.
Lundi après appel auprès de votre service Technique, on m'a assuré qu'une intervention allais être rapide, et qu'un retour du service Technique Expertise allait me recontacter sous 48h...
Depuis cet appel, le @ reste désormais rouge fixe, plus aucune synchro, même en branchement direct à la prise DTI...
Quelles sont les prochaines intervention ? sous quel délais ?
J'ai besoin de profiter de mes services dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Thomas