[Forum d'assistance Bouygues Telecom] Dernières questions

le 3 juillet j'ai été restituer une clé 4G en boutique où on ne m'a donné aucun justificatif pour cause de covid cependant après trois semaines sans que le mail de validation ne me soit parvenu je suis de nouveau allée en boutique. Le conseillé m'a alors affirmé que c'était bon et que je ne devais pas prendre en compte les messages qui m'étaient envoyés. toutefois, aujourd'hui je découvre avec surprise que j'ai été prélevée de 59 E ?! ce n'est pas normal que cela arrive alors que je me suis déplacée plusieures fois pour être sûre qu'il n'y avait pas de problème! comment me faire rembourser désormais ? ( j'avais déjà publié une question toujours sans réponse...)

Bonjour, j'ai un forfait 70Go et mon internet mobile rame à partir de 2Go de conso. Pourquoi et comment y remedier ?

J'ai débranché la seconde bbox à l'étage.
En la branchant, tous les voyants s'allument et aucun signal n'est émi pourquoi ?

J'ai passé la commande d'une carte sim le samedi. Il se trouve que je me suis trompée de nom sur l'adresse et je souhaite le modifier.

Ou puis-je trouver mon contrat d'engagement telephonique

le debit est tres lent cela devient difficile de naviguer sur internet une qualité d'internet est tres mauvaise que dois je faire ??

Bonjour, je possède un vieux Samsung Galaxy S6 que j'aimerai pouvoir utiliser sur un autre réseau. L'IMEI est 358992072463918. Par avance, merci.

Ma BIBox n est pas proposé dans les réseau wifi disponible sur mon ordinateur portable que dois je faire s'il vous plait

image figée en replay

Bonjour j’aimerais savoir si je peux être informé en temp réel de qui se connecte sur ma clé 4g car je soupçonne qu’on se connecte à mon insu sur mon Gallet 4g sans que je soit d’accord

on dois s'éloigné plus de 100mts pour avoir un peu de signal, existe-t-il un amplificateur de signal?

Mon compagnon vient de souscrire à une BBox à laquelle il a lié son offre mobile. J'ai également un forfait chez Bouygues et je souhaite le lier à la BBox, comment faire ?

Bonjour.

J'arrive à la fin de mon engagement de 24 mois.

Pour l'instant je ne veux pas changer de mobile mais je veux garder mon abo.

Comment cela va fonctionner ? je serais avec un abo que je pourrais résilier sur le mois suivant ou reparti pendant 24 mois ?
Je vais payer 8 euro en moins je présume ?

Merci beaucoup

Je viens de retrouver un courrier datant du 09/01/20 m’annonçant que mon forfait passait de 20 go à 40 go le 23 février pour 4 euros de plus par moi.
A ce jour cela n est toujours pas effectué ! Je n ai pas été augmentée ni en Go ni en tarif. Comment faire pour que cela soit effectif ?

Bonjour, depuis plusieurs mois maintenant sur ma bbox, la resolution maximale YouTube est 1080p alors que sur YouTube de ma AndroidTV, il y a bien la 4K, le fait que vous ayez retiré la 4k sans en informer est inadmissible, on paye pour quelque chose qu'on a pas.

Cela fait déjà plusieurs sujets postés sur ce forum et l'assistance Bouygues n'est pas fichue de donner une explication à cela.

comment faire pour changer le second décodeur bbox qui est tombé ?

je ne peux pas consulter mes factures
le problème c'est qu'elles ne correspondent pas à mon abonnement.
ma facture est passé de 49.90 € à 67.00€ et je ne peux pas la contrôler.
ce n'est pas la 1er fois qu'elle augmente sans mon avis.
pourriez-vous me donner une explication et annuler tout ce qui fait que ma facture dépasse les 49.90€ du départ

Bonjour , j'ai un problème de prise tv la prise transformateur noir avec un voyant vert qui va au décodeur tv de bbox ou puis je m'en procurer une . J'ai du la rafistoler en n'attendant . Merci d'avance
Salutation

Bonjour,

J'aimerai avoir le code de désimlockage de mon Samsung n°IMEI : 358651 03 944069 /6.

J'ai parcouru le forum avec des questions similaires mais pas avec le même IMEI, d'où l'échec que j'ai rencontré en essayant le autres codes.

Merci d'avance.

bonjour je souhaite effectuer une migration d offre passait de l offre ulrimate a l offre bbox must or quand je fais ce changement via mon espace client cela m indique que jai deja la meilleure offre or je souhaite changer mon abo via l espace pr éviter ainsi les frais de mise en service de 49e comment faire ? merci

pourquoi me facture t-on 59E pour une clé 4G que j'ai remise en boutique le 3 juillet?

Bonjour, j'ai un forfait 70Go et mon internet mobile rame à partir de 2Go de conso. Pourquoi et comment y remedier ?

la seconde bbox ne fonctionne plus, pourquoi tous les voyants s'allument mais aucune signal ?

Comment modifier mon adresse de livraison si le nom figurant sur l'adresse est incorrect?

Ou puis-je trouver mon contrat d'engagement telephonique

bonsoir pourquoi mon débit est de 5 alors que mon offre me dit que ma vitesse de debit est de 20 ????

Désimlockage Samsung Galaxy S6

réseau wifi disponible ?

image figée en replay sur la une ?

Bonjour j’aimerai être informé en temp réel de qui se connecte sur ma clés 4g?

pas de signal zone rural etrechy support #455513

Comment lier mon abonnement mobile à ma BBox ?

Fin d'abonnement, suite

Passage de 20 go à 40 go non effectué

BBOX Pas de 4K sur Youtube et Netflix

Le deuxième décodeur est tombé

pourquoi je n'ai pas de facture de disponible?

ma prise tv bbox est coupé comment la remplacer

Code désimlockage Samsung Player Light GT-C3510 s'il vous plait ?

migration d offre