Besoin d'un guide
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comment introduire beins sport dans le bbox
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Problème de ping permanent ?
Bonjour , J'ai un problème de ping depuis plusieurs semaines, mois,
Mon ping n'est pas stable, peut importe l'heure , toutes les 1 à 5 sec environs a intervalles régulier, mon ping passe de 10 ms à plus de 200 ms jusqu’à plus de 5000 voire une petite coupure. J'ai fait plusieurs test depuis plusieurs PC (local ou wifi) et toujours le même résultat. via le test de l'interface de la bbox le résulta est le même ping minimum 5ms, et maximum qui monte a l'heure actuel en maximum 320ms ( déjà monter a plus de 5000 comme indiqué avant.)
Voici un lien vers une capture d’écran des test de pings sur la durer via meter.net : https://ibb.co/jUHNpd
Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=58
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=210 ms TTL=58
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=131 ms TTL=58
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=58
J'ai appeler l'assistance Bouygues qui n'a pas voulu prendre en compte le problème.
Etant donner qu'il ne prenne en compte que les test via speedtest qui lui n'as pas l'air de prendre en compte ces piques de ping ...
La box à déjà été réinitialisé..
je ne sais plus quoi faire a part peut être changer d’opérateur.
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Résilier mon forfait mobile actuel pour souscrire un nouveau?
j'ai un forfait b&you sans engagement que je voudrais résilier pour souscrire pour une nouvelle offre pouvez vous m'indiquer la démarche , j'aimerais souscrire au forfait à 4,99€ et 20go .
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Box Adsl plus de connexion Internet et téléphone depuis 2 jours ?
J'ai effectué toutes les vérifications de cablage et j'ai redémarré la box plusieurs fois depuis 2 jours. J'ai aussi fait le diagnostic en ligne.
Mon voyant d'alimentation est blanc et mes voyants adsl + téléphone sont rouge fixe.
Merci de prendre en compte mon problème.
Cordialement
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y en a mare des mails de ***** tous les jours
#A.n.g.e.l.a [info@rowling.EyesAmerica.com]
ce n'est qu'un exemple je vais repartir à la concurrence si ca continue ...
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Vente forcée évolution de forfait
Bonjour,
Ma facture mobile est passé de 11,99€ à 14,99€ sans que je n'en sois informé.
Évidement, le service client par chat n'est jamais disponible.
Merci de me rembourser et faire marche arrière sur votre vente forcée.
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Je n'arrive pas à telecharger le bon de retour pour l'échange de mon décodeur tv bbox sensation. Comment puis-je faire?
Suite à mon appel au service technique, car mon décodeur TV est défectueux, il m'a été envoyé un mail avec les modalités pour procéder à l'échange. Par contre, je n'arrive pas telecharger le bon de retour à coller sur le colis. Je précise que je peux d'habitude telecharger les documents en PDF sans problème. Pouvez-vous me dire comment je peux faire?
Vous remerciant de votre réponse.
Cordialement.
Sabine
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suite a un changement pour la fibre on me menace de me prélever le dépôt de l'ancienne box ?
je suis passé a la fibre, on me demande de renvoyer l'ancienne box sous peine de prélèvement de 320e or je n'ai rien reçu, ni bon, ni mail, rien ! En boutique Bouygues on refuse de prendre la box, je fais quoi du coup ?
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Reseau capricieux depuis plus d'un mois, quand va t'il revenir 82230
bonjour
depuis plus d'un mois plus de réseau seulement par intermittence autant en réception qu'en émission. Je vais au vu des réponses précédentes devoir changer d'opérateur apparemment. Depuis presque 2 ans tout allait bien. Que se passe t'il chez Bouygues ? Je suis à la campagne certe, mais jusque là j'étais bien couverte avec Bouygues. Ailleurs tout va bien.
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Votre "Poser votre question par messagerie" est introuvable
Je vous ai signalé HIER que vous m'avez abonnez à Funcell.Mobi Abo (11/06-17/06)...C'est une erreur de frappe...ce service est anormalement fait pour compléter vos services de façons peu correctes...je vous demande de répondre par mail ou sms et de ne pas m'envoyer sur "Poser votre question par messagerie" introuvable
J'attends rapidement votre réponse
Cordialement
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Je n arrive pas à suivre la commande de mon fils pour un forfait sensation avec portable
Bonjour, mon fils butez Simon n arrive pas à suivre sa commande n: 508829389.
Il ne sais même pas si c est validé.
Merci
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Mon téléphone ne veut pas se connecter à internet apres avoir changé de forfait
Bonjour j'avais un abonnement orange mais j'ai changé fin mai pour l'offre chez Bouygues à 4,99euros appels SMS illimités et 50Go internet ... J'arrive à telephoné et envoyer des messages mais impossible de se connecter à internet
J'habite une grande ville donc les conditions pour se connecter sont optimales
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Toujours pas de data après portabilité ?
Bonjour,
Le 4 juin je reçois un email qui me dit que ma ligne sera active "dans les 6 heures" et que je recevrai un sms quand la portabilité sera effectuée.
Nous sommes le 12 juin, je n'ai reçu aucun SMS.
La bonne nouvelle : mon ancien numéro a été porté depuis quelques jours. Cool ! Je peux effectivement recevoir et émettre des SMS et des appels.
Par contre, la (très) mauvaise nouvelle : je n'ai toujours pas de data. Pourtant j'ai vérifié les paramètres APN, j'ai formaté aux réglages d'usine le téléphone, j'ai redémarré le téléphone plusieurs fois, j'ai tenté une invocation des dieux de la pluie et des réseaux 4G, mais rien n'y a fait.
A part hara-kiri, quelle solution me propose le service clients Bouygues Telecom pour que je puisse enfin avoir la data sur mon téléphone ?
Merci par avance,
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Plus de réseau mobile bouygues sur Montluçon ( Orange fonctionne, lui) depuis ce matin. Des avanc"es? De l'info?
cette question concerne le réseau mobile sur Montluçon et ses environs
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je veux renoncer a mon forfait sensation car j ai le forfait b$you
je n ai pas besoin de deux forfaits
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Peut on conserver son ancienne boîte mail ?
Bonjour, je souhaiterais prendre un abonnement internet chez Bouygues mais je souhaiterais conserver mon adresse mail Orange, mon actuel opérateur, est-ce possible ?
Merci d'avance.
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Service Client a vraiment beaucoup de différences parmi eux ?
Comme j'ai reçu deux mails de la part de Bouygues qui dit que mon forfait mobile et le tarif de ma bbox (ADSL) vont évoluer et le prix va augmenter, du coup hier j'ai contacté le service client :
D'abord c'était pour la box, le Monsieur m'a répondu vraiment sans patient et m'a "menacé" de payer 59 euros pour le frais de résiliation (il n'y a aucun engagement pour la box, je vois pas pourquoi on ne peut pas la résilier gratuitement).
Ensuite c'était pour le forfait mobile, la Dame qui m'a parlé, elle était vraiment gentille et elle m'a aidé de refusé l'augmentation du prix vu que l'ancien offre est suffisamment pour moi.
Ils ont vraiment des différences comme ça ?
Cordialement,
Baishan
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Quand aurais je le sms avec l'offre B&YOU 20 G à 4.99€
Bonjour,
Voici le sms venant de Bouygues:
IMPORTANT: Vous venez de souscrire au Forfait B&YOU 50Go à 4.99€/mois pdt 1 an (puis 24.99€/moiis). Nous vous informons que vous allez prochainement recevoir un SMS vous offrant la possiblité de changer sans frais pour le Forfait B&YOU 20Go à 4.99€/mois SANS condition de durée.
Pourrais je savoir quand le sms sera envoyé et quand sera t'il possible de passer vers cette offre ?
Cordialement
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delai pour nouveau materiel ?
Bonjour
J'ai fait une demande pour un changement d'offre, j'ai reçu un sms de confirmation le 08/06/18 et depuis plus de nouvelles.
Quel est le délai pour obtenir le nouveau matériel
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Problème connexion sur l’appLication B.tv sur mon iPad
J’ai souscrit l’abonnement B.tv avec les chaîne bein sport mais je n’arrive pas à me connecté sur l’applicatio.. j’ai déjà eu le service client à deux reprises. La première m’a dit que j’avais pas activé l’abonnement je lui ai demandé de le faire et ça devrais marcher. Ça n’a pas marcher ! Le deuxième m’a dit de modifier le mots de passe je l’ai fait 3 fois toujours rien.
Si je n’ai pas de solution pour la 3 eme fois je résilie l’abonnement. Pouvez-vous m’aider
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